Politique de remboursement

En raison de la nature numérique de nos produits, accessibles instantanément après le paiement, aucun remboursement n'est accordé une fois la commande validée et l'accès au contenu fourni, sauf mention contraire expressément indiquée sur la page du produit concerné.

Certains produits peuvent bénéficier de conditions particulières (par exemple une garantie « satisfait ou remboursé » sur une période donnée). Lorsque c'est le cas, ces conditions sont explicitement précisées sur la page de présentation du produit au moment de l'achat. Ce sont alors ces conditions spécifiques qui s'appliquent.

En l'absence d'une telle mention sur la page produit, le principe d'absence de remboursement décrit ci-dessus s'applique.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques dont l'exécution a commencé, avec votre accord exprès, dès le paiement. En accédant au contenu immédiatement après l'achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Si vous rencontrez un problème technique vous empêchant d'accéder à un produit que vous avez payé, ou en cas de double facturation, contactez-nous : nous corrigerons la situation (rétablissement de l'accès ou remboursement de l'achat en double, selon le cas).

Pour toute question concernant un achat, écrivez-nous à contact@enthailande.fr en précisant l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente.